Legal
Syarat & Ketentuan
bertahap.com
Syarat & Ketentuan Pembelian Produk Digital
Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:
1. Definisi Produk
Produk digital adalah produk tidak berwujud yang dikirimkan dalam bentuk file, akses member area, template, ebook, video, kursus online, atau bentuk digital lainnya.
2. Pembelian dan Pembayaran
Seluruh harga yang tertera adalah dalam Rupiah (IDR).
Pembelian dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Produk akan dikirim atau akses diberikan setelah pembayaran diterima.
3. Pengiriman Produk
Produk digital akan dikirim melalui email, WhatsApp, atau halaman download yang telah ditentukan.
Pastikan data kontak yang diberikan benar dan aktif.
Kesalahan pengisian email atau nomor WhatsApp menjadi tanggung jawab pembeli.
4. Hak Penggunaan
Produk hanya boleh digunakan oleh pembeli.
Pembeli dilarang menjual kembali, membagikan, mendistribusikan, mengunggah ulang, atau memperbanyak produk tanpa izin tertulis.
Pelanggaran hak cipta dapat dikenakan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
5. Kebijakan Refund
Karena sifat produk digital yang dapat langsung diakses, seluruh pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:
- File yang diterima rusak dan tidak dapat digunakan.
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi penjualan.
- Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
- Produk tidak dapat diakses karena kesalahan dari pihak penjual.
Permohonan refund wajib diajukan maksimal 3 hari sejak tanggal pembelian dengan menyertakan bukti yang relevan.
6. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan produk karena hasil dapat berbeda pada setiap pengguna.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan atau penyalahgunaan produk.
Pembeli bertanggung jawab penuh atas cara penggunaan produk yang dibeli.
7. Perubahan Produk
Kami berhak melakukan pembaruan, perbaikan, atau perubahan isi produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan.
9. Kontak
Apabila terdapat pertanyaan terkait produk atau pembelian, silakan hubungi:
Email: damanhuri.rashid@gmail.com